销售的心得体会

销售的心得体会范文

我们在一些事情上受到启发后，可以将其记录在心得体会中，这样能够给人努力向前的动力。怎样写好心得体会呢？以下是小编帮大家整理的销售的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

销售的心得体会范文1

我叫xx，从学校毕业不久后，就来到了北京xx科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我作为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了。另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期，如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的'工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢，而我的'办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运

气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。三、工作心得每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的

信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

销售的心得体会范文2

说说这几天卖xx的一点心得体会吧，我如今的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反响根本是“xx是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进展宣传，相对来说知道的人必然就要少一些。

其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“bosch〞的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“xx〞的品牌，但也没去详细理解。

刚刚在威孚金宁公司工作没几个月，正好学校在办招聘会，我就抽空去了。在招聘会上，我看到了西门子公司在招聘会的'现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“博西华(南京)〞，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。

自从卖了xx才知道，原来xx和西门子合并为一家，名字就叫做博西华，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好 ……此处隐藏9767个字……p>

1、对于老客户，和固定客户，要常常连续联系，做好客户关系。

2、在具有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。(推荐：一切与外界联系的方式都能使用;如xx、 x浪、EmaiL) 3、要有好事迹就得加强业务学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化情势，把学业务与交换技能向结合。

六、今年对自己有以下要求：

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜伏客户。

2、一周一小结，每个月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和敲诈，这样不会有虔诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相干资料，与同行们交换，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司建立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是十分重要的。要常常对自己说你是最好的，你是唯一无二的。具有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交换，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每个月我要努力完成x到xx万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的奉献。

销售的心得体会范文13

以下是我做销售工作的一点心得，希望能帮助一些刚踏入销售工作的朋友!

我首先要告诉那些刚刚踏入销售这个队伍的同事，选择这个行业，千万要克服胆怯自卑心理，千万不要觉得没有面子，销售工作心得。我告诉你，销售工作是最锻炼人的职位。据我了解销售，就是销售出产品，把公司的产品推销出去让顾客得到满意;其实，还有人对销售有更深理解，就是销售的是人品、卖的是服务。不知道你们看完我对“销售”的解释有怎么看法?请注意最后几个字“让顾客得到满意”这就是销售中应注意地方也是最难做的地方。做好销售工作我总结以下3点：

第一，学会冷静和忍耐。这点尤其针对电话销售过程中非常重要。电话销售是具有非常大难度的销售工作。因为你无法面对面的跟顾客交流问题;而电话销售人员其本身素质必须要高，知识面要广，还要注意说话的口气和交谈技巧，这也是尤其重要。可能很多同事都有这方面的经验。

第二，学会“怎么学习”学会“如何聆听”学习，是个过程。多看看优秀销售人员如何学习，如何提高自己的.能力。要学会跟他们一起讨论问题、不懂就问，应谦虚向人学习;还有要懂听聆听，不要打断别人说的话。这样非常不礼貌而且还会让别人不喜欢。

第三，学会总结每天都要学会总结，每周、每月、每年，这样自然而然会提高自己的工作能力。比如说，今天你得到怎么经验。犯了怎么错误，如何改掉自己毛病，领导告诉我应该注意和同事告诉我应该做些怎么，这些都应该总结和思考。而这些我们公司领导都能做到。

销售的心得体会范文14

对于昨天下午的“销售=收入”的培训，首先非常感谢公司为我们提供了这次宝贵的学习经历，这对我以后的工作甚至生活都起到了很大的影响。

从进入公司以来，我作为一个新人一直都以谦虚的心态向顾问老师们学习，在这个过程中我越来越佩服顾问老师们专业的咨询技巧和认真负责的工作态度，同时越来越发现自己的不足，虽然能够了解自己与优秀顾问们的差距，但还是有信心只要努力就会成为像他们那样的人。我每天工作结束后都会有这样那样的想法，但是都没有总结成有步骤有系统的`计划，昨天在听培训的时候，就觉得陈老师说的某些东西与我心中的想法不谋而合，为我的茫然找到了出口，人只有在痛苦的时候才想要改变自己，中国素来提倡“知足常乐”，事实上是限制了人们的发展的。如果一个人每天在平淡无奇的工作和生活中度过不思进取，那无论对自己还是对社会都是不负责任的。如果能够意识到自己能够过更好的生活而现在的状态却不尽如人意的时候，那就应该义无反顾的向目标前进，当真正下定决心的时候，一切都变得简单、容易。

在接下来的培训中，我越来越意识到销售类行业的工作真的不简单，销售就是信心的传递、情绪的转移。优秀的咨询顾问是能够影响甚至改变客户的情绪和态度的，让客户的思维、想法顺着我们的思路发展，才能达到我们的目的：与客户签约。如果顾问本人没有信心，

当然也不能要求客户相信你。所以我觉得在咨询过程中顾问的态度和情绪是很重要的。我会在以后的工作中更多的注意这方面。

同时我学习到：销售首先要充分了解自己产品的特点，然后根据产品特点和同行业的竞争情况来调整销售方式。比如说，对某客户的意向国家要充分了解到此国家特点（优势）、以及在本地区同行业内都有哪家公司可以做同一项目，那么就要想到我有什么优势？我有什么资格让客户与我签约？这是谈签约的切入点，找到了关键的切入点，我们的工作就会迎刃而解，事半功倍。俗话说磨刀不误砍柴工，针对客户做出详细、符合的留学设计方案是至关重要的。

我们是教育行业，但在市场经济的框架内我们也是服务行业，所以良好的态度也是很重要的，这样才能达到签约的目的，并且能够要求客户为我们转介绍，拥有更多的口碑客户。

以上是我个人在培训后的一些朴素、简单的想法，希望能够在以后更多的实践工作中获得更多的经验，也希望领导经常予以批评、指导。

销售的心得体会范文15

珠宝销售员的销售技巧是会让很多珠宝销售员眼睛发亮的教材资料，尤其是在现在这个竞争已经到了极致的时代，要取得好业绩，更好的完成销售工作。

一线的销售人员必须熟读珠宝行业及产品知识，以充分认识商品特点。对自己所销售的珠宝，更要有良好的认知，方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员，必须对店内的存货了如指掌，这样才能迅速向客人提供商品，无须客人久候，使客人对你有信心。销售员在解释商品优点时应可使用以下三点方法：

1、就品质强调价值解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

2、利用特点说明价值，要认识到珠宝的某些特点，正是顾客所寻求的.价值所在;

不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点，而是要把这些特点演变成对顾客有用的“好处”、“优点”，以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

3、强调珠宝首饰代表情感能够触动顾客在情感方面的“需要”，可激发出多种多样的动机，这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断，进而提供有针对性的服务。这些动机常见的有：求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在销售珠宝首饰时，如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的。