爱岗敬业心得体会

爱岗敬业心得体会

有了一些收获以后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样我们就可以提高对思维的训练。但是心得体会有什么要求呢？下面是小编为大家整理的爱岗敬业心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

爱岗敬业作为公民道德和职业道德的基本规范要求，说起来容易，做起来难。要一生一世的坚持做到爱岗敬业，首先，必须要学会处理好现实生活与理想期望的平衡关系。一个人对工作岗位的需求是随一个人的成长进步和社会的发展而变化的。人的生存和发展需要是多样性的，是不断变化的。某一个时期可能对某一个工作岗位感到比较满意，但随时事的变迁，其满意度就将会不断的发生着新的变化，现实与期望随时随地都会处在不平衡状态。所以说，要做到爱岗敬业，就必须要学会调整和处理好自己的理想期望与现实工作及生活之间的关系，通过分析权衡，正确的认识自己，正确的对待工作，找准自己的定位，切实立足本职，发挥好自己应有的作用。

俗话说，"人往处高走，水往低处流"。人有不同的需求，企业有不同的分工。我们铁路上要有，下要有装卸工。想当的人比想当装卸工的人多。但实际上是，只有一个，而装卸工却有成千上万人，还是当最基层人的多。无论是心甘情愿的，还是不得已而为之的。只要当了应该把自己负责的管好;当了装卸工，就应该尽心尽力地把自己负责的车装好卸好。这就是职业道德对每个从业人员的最基本的要求。这也是我们过去常说的叫"干一行""爱一行"，。从个人角度来讲，自己的成长进步也需要有一个过程，并不是说自己认为自己适合什么岗位，就想干什么岗位，企业对从业人员也是有着选择权的。从大的环境来说，我国在市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，从业人员可以选择自己所感兴趣的工作岗位，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选。双向选择的就业方式为更好地发挥人的积极性创造了条件。

尊敬的各位领导，各位评委、朋友们：

大家好！我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个锻炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，有幸与各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到万分荣幸。我发言的题目是《服务之路 与爱同在》。

我非常喜欢这样一句话：“人生需要事业，没有事业的人生是灰暗的；事业需要成功，不求成功的事业是失败的；成功需要动力，缺少动力的成功是短暂的；动力需要精神，精神的动力是永恒的！”

是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我们走得更远，才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩！正是基于这样的信念，让我激扬青春，积极向上，不断求索；正是这样的信念，让我立足岗位，无私奉献，无怨无悔！

精神如此重要，那么，这种精神到底是什么呢？我以为，这种精神就是爱。这种爱包括两种，一是对企业和工作的热爱，二是对客户的关爱。我们常说“干一行，爱一行，爱一行专一行”，讲的就是对企业和工作的热爱；英国谚语说“事业是生命的盐”，说出了“干一行”的重要性；苏联的高尔基说“事业应该欢笑着去做，事业可不喜欢沉闷”，说出了“爱一行”的必要性；歌德曾说“责任是源于对所做事情的热爱”，讲的就是专一行的重要性。确实，只有热爱企业，热爱金融事业，我们才会孜孜进取、上下求索，才会不断丰富自己、完善自己、超越自己，才会为了“善其事”而不断“利其器”。同样，只有对客户怀有深切的关爱，我们的神情才会不再淡漠；我们的笑容才会不再勉强，我们的语言才会不再冰冷；我们的行为才会不再机械，而客户的心也会由此而温暖。

正是因为对工作的热爱，我自工作以来，一直立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能，以提高工作效率；随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争。未来成功的企业必是学习型的企业。从这一意义上说，企业竞争的实质是员工学习能力的竞争。因此，争做知识型员工，最大限度地发挥自己的才能和技巧；是每一名员工的职责，是保证企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证，作为一名国际业务清算的窗口服务人员，我的工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报单位审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小，但责任重大。有人说，银行的工作只是“收收放放，点钞记账”，但我想，只要我们专研业务，敬业爱岗，我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符，奏出新时代的乐章。我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习，放弃挑战。特别在我行推出创新服务方式，整合利用资源，有效提高业务办理效率后，我更感到提高业务技能，学习新知识的紧迫感。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。因此，在工作之余，我十分注重加强业务技能水平的提高。我想，只有掌握了熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖，由此吸引优势客户群体。

正是因为对客户的关爱，我热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务！我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要怀着一颗关爱心，一份奉献情，切切实实的为企业着想，为顾客着想。

我有一位客户王女士，最初是和朋友一起来办理转账的。因为转账金额较大，直觉告诉我这是一名优质客户，于是我及时地向他推荐了人个理财账户金卡，在我热情详细地介绍之后，这位王女士接受了我的推荐，并开通了证书版网上银行。为了教王女士怎样操作网上银行，在家里的电脑怎样安装驱动程序，我特意为她做了现场演示，比如使用电脑登录演示、解说操作流程、提示操作要点等等。我热情周到的态度给客户留下了极为深刻的印象，我专业而真诚的服务得到了她的认同，我们产品的优秀性能更使她受益匪浅，从此，不仅她自己在我行的存款悄悄地增加，她还积极地介绍了几位朋友，这些朋友也都成为了我们的优秀客户。

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。 一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解，因此，不管是接待、咨询、受理业务等，我都热情服务，用我的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。

奋进的道路没有尽头，我们对服务的探索也没有终点！我到公司的时间不长，但在这里所得到的锻炼却不少。在这个温馨如家的集体里，领导的关怀与鼓励、同事们的帮助与支持、团队的精神与氛围，加快了我的成长。我知道，我还年轻，有太多的东西需要向领导和同事们学习，更有许多缺点和不足需要我不断地克服。在以后的工作中，我会更加虚心学习，不断完善自己，用更加优质的服务，为我 ……此处隐藏17176个字……理所当然。有了岗位就应该珍惜，，每个岗位都是一座宝贵的钻石矿，就看你有多大的能力去挖掘。有时候我们总在羡慕别人，眼睛总是盯着别人的岗位，总是有人在说，看人家看人家银行、看人家谁谁，岂不知到，人家也在看我们。

所以不用羡慕别人，静下心来看重自己的岗位，学会从平凡的工作中发现机遇是我们每个人都应加强的人生课题，尽管有的机遇带来的回报是有限的，甚至是微不足道的，但是我们不能把眼光只放到自己能得到什么，而应看到我们得到这个机遇本身的价值。

在专业化越来越强的社会，工作对每个人的知识和经验不断提出更高、更深、更广的要求，如果做事摇摆不定，变来变去，只会让自己长期积累的经验和资源舍去，所以，看重自己的岗位，千方百计做好一件事，本身就是的成功。而忠诚于自己的岗位是爱岗敬业的基点，是一种工作方式而不是一句口号，他体现在责任和担当上，责任是一架天平，最能衡量一个人的工作，放弃了责任就等于放弃了自己更好的生存机会，没有了责任也就没有了约束，一切都无从谈起。勇于担当最重要的一点就是接受工作的一切，不能只接受工作的益处和快乐，还要接受他的艰辛和苦难，学会忍耐。

书名叫《你在为谁工作》，里面有段话很好，与大家共勉：在工作中不论做任何事，都应将心态归零，把自己放空，抱着学习的态度，把每一次任务视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机遇之门，千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果心不甘、情不愿，于公于私都无裨益。

一直以来，我都认为自己是一名称职的员工，做好了自己的本职工作。但通过这次大讨论活动后，我的脑海里出现了无数的问号：我真的努力了吗？我热爱自己的工作吗？我有没有在工作中寻找借口？我对工作一直是主动执行的吗？我是否充满热情地去工作？这一切都让我觉得汗颜。也通过这次大讨论使我想了很多很多。

企业的发展是靠每一位员工的行动来发展的，任何一件事情的执行过程，如果要去找客观困难和借口，诸如资源不充分、条件暂时不具备等等，可能很多很多。但是，如果每一名企业员工都本着用生命去工作、发挥自身所有的潜能和资源，不达目的势不罢休的精神，相信最后结果一定会不错。如果面对一项工作任务，哪怕是非常简单，非常容易，也要设法寻找借口，拖拖拉拉，不能按时保质完成。

这样的员工，很快就会被公司淘汰，最终也会被社会所淘汰。所以说，爱岗敬业、服从、执行、热诚的态度是我们企业员工应该具备的素质。我们也可以想想，在我们的生命中，有近乎二分之一的时间都在工作。从某种意义上说，生命就是在工作中渡过的，因此找借口拖延工作，不就等于是在浪费时间，浪费生命吗？“执行、服从、责任、忠诚、热情、努力”是我们对待生命的态度，如果将这些精神运用到工作中去，你会发现工作如同生命一样多姿多彩。我们的企业也会因此而更加辉煌。

纵观中国企业20多年来的创新实践，虽然发展迅猛，但面对国际列强的激烈竞争，许多企业还是屡战屡败。之所以这样，是因为他们一开始就片面追求硬件投资，如引进设备、扩建工厂、跑马圈地、开连锁店等；随后又盲目进行资本扩张。自以为靠规模、速度和投机取巧就能与外国公司抗衡，就能突破成长极限。其实不然。国务院信息中心程秀生主任说得颇为形象，中国的企业家是热带动物，低于30度就觉得冷了。他还告诫这些企业家，要学会过冬天，学会走上坡路。马拉松赛跑在下坡路时，不易甩掉对手。成功来源于正确的执行。

众所周知，军队是世界上执行效率最高的组织。而军人的天职就是服从。如果军人在战场上不服从上级的命令，那么人心涣散，战争必将以失败的结果而告终。在企业运营过程中，有时候下属对于上级交待的任务和工作不能完全理解，这时候如果能够服从上级的指挥和要求，那么在执行的过程中自然而然的理解了上级和公司的大局考虑和意图，否则就会给执行效果打上很大的折扣，甚至导致根本执行不下去。当然，在交待工作任务时，上级尽可能的有效沟通，下级也可以反馈问题和意见。但充分沟通后，如果下级还是不完全理解，那么必须完完全全地按照上级和公司的意图去执行。具备完美执行能力的团队才是一个战斗力强的团队，军队如是，企业也如是。

“没有任何借口”的做法也印证了员工具有诚实谦虚的良好品质。任何人都有自己的缺点和不足，也有很多自己不了解的东西。记得某位伟人说过一段话，大意如下：用数学语言来表述，每个人所掌握的知识和技能可以用一个圆来表示，而圆外边就代表了他所不知道的知识。随着圆的不断扩大，圆的外边界也会越来越大。也就是说，随着知识的增长，会发现自身不懂的地方也越来越多。但是，对待自己不懂的专业领域和相关技能，与其寻找各种借口来显示自己渊博的知识，还不如老老实实的承认自己的无知。“不懂并不可怕，可怕的是不懂装懂”。而“没有任何借口”就是对说谎和欺骗的排斥和否定。所以我们在工作中，一定要脚踏实地，勤勤恳恳的工作，不能有半点的马虎和大意。尤其是我们搞计费工作的，小小的失误和不懂都会对企业造成不可估量的损失。

好的思想靠行动，好的概念靠运作，好的制度靠实施。企业运转的好坏，集中体现在员工对企业目标与环境的认知和业务运作及应变能力上。市场竞争，归根结蒂是企业执行力的竞争。只有我们首先确定目标，知道希望追求的最终结果，并决心达成这些结果；其次，根据目标拟定计划，并以果断的行动执行计划，准确行动：还要统一认知，企业必须观察行动的结果，评估成功或失败的程度，做到每人心中有数；再次适变求变，如果执行遭遇挫折，必须重新检讨目标与行动，判断问题的所在，并愿意及时修正。只有这样，我们才能有很高的执行力，企业才能立于不败之地。

最后，我觉得，对待每一件工作，都要做到如下几点：

立即行动。当工作、任务来临时，服从命令，立即行动，主动执行。不给自己找任何借口，努力地完成它。

服从。服从上级，服从团队，遵守纪律，令行禁止。记住，这是我的工作！没有任何借口！要主动热情的完成！

责任。工作就意味着责任。责任不仅仅是完成手头的工作，不是正点上班、正点下班。而是多问问自己：我做得如何？我是否还能做得更好一些？我今天真的没有虚度吗？没有什么不可能的事情，只要我们不拿“借口”当挡箭牌，而是主动承担起责任，就能做好一切，就能完全的尽职尽责。

忠诚。忠于自己的企业，认同企业，和企业成为一体。所以，多理解企业领导者的压力，时刻提醒自己：你是在自己的企业里做事，企业的荣誉至高无上。

诚实。只有诚实才会长久。诚实的人才会得到他人的信任。记住，找借口不如说“我不知道。”

热情。拥有了热情，就拥有了一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自动自发的责任心。拥有热情是热爱工作的基础。

努力。我们常常抱怨职位、待遇、工作环境，抱怨同事、上司。我们有太多的抱怨，却很少问自己：我努力了吗？我对得起自己的工作吗？我是否还可以“多加一盎司”？“少一些抱怨，多一些努力。”努力工作，优劣自有评说。

让我们用生命去工作，让主动永远相伴，让借口永远走开；让我们用生命去工作，工作一定会带给我们无尽的欢乐和收获。